從豐田的“五問法”看安全管理咨詢？新益為安全管理咨詢公司概述：安全管理咨詢是企業(yè)永恒的主題。從眾多企業(yè)的管理現(xiàn)狀看，盡管都在不厭其煩地強(qiáng)調(diào)“安全管理”，但問題總是解決不完，其中不乏一些“頑癥”，總會有一些問題制約企業(yè)安全發(fā)展。那么，為什么“頑癥”難以根治？是無法解決還是方法不對？是不是沒有查到“病因”？是不是“藥”不對癥？這就需要我們開動智慧，找到治病良方。

世上本沒有路，走的人多了就有了路。再難的課題，在認(rèn)真和執(zhí)著面前都會迎刃而解。豐田汽車公司在管理上推行的“五問法”，已經(jīng)被一些優(yōu)秀企業(yè)采用，很好地回答了這個問題。

安全管理咨詢

豐田公司“五問法”

有一次，豐田汽車公司前副社長大野耐一發(fā)現(xiàn)一條生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，停轉(zhuǎn)的原因都是因為保險絲燒斷了。每次雖然及時更換保險絲，但用不了多久又會被燒斷，嚴(yán)重影響了整條生產(chǎn)線的效率，也就是說，更換保險絲并沒有解決根本問題，于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：

一問：“為什么機(jī)器停了？”

答：“因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了。”

二問：“為什么超負(fù)荷呢？”

答：“因為軸承的潤滑不夠。”

三問：“為什么潤滑不夠？”

答：“因為潤滑泵吸不上油來。”

四問：“為什么吸不上油來？”

答：“因為油泵軸磨損、松動了。”

五問：“為什么磨損了呢？”

答：“因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。”

經(jīng)過連續(xù)五次連續(xù)不斷地追問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。

2.國會大廈的故事

據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈，因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。

最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。

★問題一：而每天為什么要沖洗墻壁呢？

答案一：是因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。

★問題二：為什么會有那么多鳥糞呢？

答案二：因為大廈周圍有很多燕子在住著。

★問題三：為什么會有那么多燕子呢？

答案三：因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。

★問題四：為什么會有那么多蜘蛛呢？

答案四：因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。

★問題五：為什么有這么多飛蟲？

答案五：因為飛蟲在這里繁殖特別快。

★問題六：為什么飛蟲在這里繁殖特別快？

答案六：是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。

★問題七：為什么這里最適宜飛蟲繁殖？

答案七：因為開著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖……

由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單，只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專家們設(shè)計的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。

彼得圣吉在《第五項修煉》里提到，問題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”，“癥狀解”能迅速消除問題的癥狀，但只有暫時的作用，而且往往有加深問題的副作用，使問題更難得到根本解決。“根本解”是根本的解決方式，只有通過系統(tǒng)思考，看到問題的整體，才能發(fā)現(xiàn)“根本解”。 我們處理問題，若能透過重重迷霧，系統(tǒng)思考，追本溯源，總攬整體，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的功效。

“五問法”的實質(zhì)

如果我們沒有這種追根求源的精神來發(fā)掘問題，就會像以往一樣，只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

“五問法”，是一種通過連續(xù)提出問題來確定問題發(fā)生的根本原因的方法。“五問法”成為豐田汽車公司成功的重要法則之一，被稱為“豐田科學(xué)方法的基礎(chǔ)”。“五問法”的生命力在于“被大家認(rèn)可并成為行之有效的方法”。豐田公司所有員工堅持運用“五問法”，不管是公司高層還是基層員工，遇到問題必須填寫“五問法”的表單，每一層提問都要給出相應(yīng)的解決辦法，并找到問題的根源。

其實，這“五個為什么”并不是一個什么新鮮的發(fā)明，只是一個工作方法的創(chuàng)新，它來源于管理實踐之中，并運用于管理當(dāng)中。由此可見，安全管理并不深奧，不需要多么高深的學(xué)問，只需要我們在解決問題上認(rèn)真執(zhí)著一些、系統(tǒng)思考一點，將一些看似不起眼的經(jīng)驗加以總結(jié)提煉，反復(fù)實踐和運用，使之成為我們的一種工作習(xí)慣。

“五問法”的啟示

企業(yè)開展安全管理咨詢的意義主要體現(xiàn)在兩個個方面：一是建立企業(yè)安全工作各項管控體系，規(guī)范企業(yè)的各項安全生產(chǎn)活動，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作有序開展；二是解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)問題，持續(xù)檢視和優(yōu)化企業(yè)安全管理，保持企業(yè)安全管理的先進(jìn)性和科學(xué)性。就“管理”這個詞的解釋而言，“管”強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)活動的規(guī)范，“理”強(qiáng)調(diào)企業(yè)運營管理活動的順暢，將出現(xiàn)的問題解決掉，讓業(yè)務(wù)活動正常進(jìn)行。因此，“企業(yè)安全管理”本身就包涵“持續(xù)改善”的內(nèi)涵。

日常工作中，我們就是缺少認(rèn)真的態(tài)度和負(fù)責(zé)的精神，對一些現(xiàn)象見怪不怪，導(dǎo)致問題長期存在。這是阻礙我們安全管理提升的一個難點和痛點，也將是我們創(chuàng)新安全管理的抓手和著力點。對此，我們必須高度重視，認(rèn)真思考，注重實踐。要積極借鑒豐田公司“五問法”管理經(jīng)驗，加強(qiáng)頂層設(shè)計，弘揚擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮集體能量，破解發(fā)展難題。在安全工作中碰到問題，不能避重就輕，一定要追根溯源，要多問幾個為什么，要有打破沙鍋問到底、不解決問題不罷休的精神。多問幾個為什么，就能找到問題的根源，從而了解問題的本質(zhì)，就能對癥抓藥，做到藥到病除，使我們的企業(yè)安全管理能夠持續(xù)改善，更具針對性和實效性。

從豐田的“五問法”看安全管理咨詢？以上就是新益為安全管理咨詢公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的安全管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個良好的前提。

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