本文摘自以上書籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：供應鏈業(yè)務流程，是從供應商到客戶的一系列供應鏈管理活動，涵蓋內(nèi)容包括：原材料供應，工廠開發(fā)、架構(gòu)、生產(chǎn)，經(jīng)銷商批發(fā)、零售，最終到達客戶，完成產(chǎn)品或服務的形成和交付。

在實際運作過程中，供應鏈業(yè)務流程包含的內(nèi)容紛繁復雜，而要維持整個供應鏈的有效運作，不僅需要價值鏈為產(chǎn)品或服務賦予價值，也需人力資源、行政支援、IT信息、財務管理等各方面的支持。具體內(nèi)容如圖1.4-1所示。

圖1.4-1  供應鏈業(yè)務流程

由于技術、市場、人員、管理等因素處于不斷變化當中，因此，供應鏈業(yè)務流程也并非一成不變的，而是要根據(jù)各項因素的變化，進行判斷和分析，并適時對供應鏈業(yè)務流程進行重組。

供應鏈業(yè)務流程的設計和重組，其實也是供應鏈價值增值的焦點環(huán)節(jié)。為了確保業(yè)務流程的先進性，并持續(xù)提升供應鏈運作效率，供應鏈管理就需要借助信息網(wǎng)絡技術，深耕采購、物流、產(chǎn)品設計開發(fā)、生產(chǎn)、配送與銷售等各個環(huán)節(jié)。

不可否認的是，在供應鏈業(yè)務流程中，仍然存在諸多壁壘，阻礙著供應鏈運作效率的提升。而這也是精益供應鏈的意義所在：打破供應鏈業(yè)務流程中的壁壘，消除采購、研發(fā)、制造、銷售等各環(huán)節(jié)的所有浪費活動，在全面的協(xié)調(diào)與改善中，為客戶創(chuàng)造價值。

基于供應鏈組織的概念，企業(yè)在對供應鏈業(yè)務流程進行協(xié)調(diào)改善時，也不能僅僅關注流程、機制的改善，還要注重凝聚供應鏈管理文化，并以此形成供應鏈的無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。

供應鏈企業(yè)的價值取向、素質(zhì)和能力，乃至責任履行和形象展示，都直接關系到供應鏈業(yè)務運作的效果。因此，供應鏈組織必須明確自身的價值觀、行為意向、激勵等內(nèi)容，并充分吸收參與企業(yè)的優(yōu)秀文化，確保供應鏈管理文化與企業(yè)文化的協(xié)同性。